客户运营-邮件运营使用方法

邮件运营功能为大家预设了5个邮件运营的sop，以便对线索池、客户池沉淀的客户进行反复触达，从而猛刷在采购商面前的存在感，使其与您互动、提出采购咨询。

不同的客户群体、不同的运营目的，适配不同的SOP流程，您只需要根据我们建议的SOP特性，选定目标对象、明确开发节点和开发信，系统都将自动按照选中SOP的流程，自动为你发送开发信，触达目标买家。

视频介绍

一、功能入口

二、任务设置

1、点击【创建运营任务】

2、设置一个【任务名称】：可自定义，作为后期管理任务和识别任务所用，客户是看不到的。

【选择客群】：可针对线索池、客户池里的客户进行选择，常用的是客户阶段以及标签筛选，方便我们定位不同群体的客户，来做邮件运营触达

三、SOP说明

本次上线，系统中共预设了5种SOP流程，分别为：判断型SOP；循环型SOP；事件型SOP；节日型SOP；激活型SOP，每一种都可以应对不同的场景及客户。

1、判断型SOP：

判断型 SOP 的目标对象建议为线索池客户。判断型 SOP 的目的在于针对线索池客户的意向进行筛选，沉淀意向较高的客户。其逻辑是:发 起一封邮件，针对对象的行为(是否打开和点击)，再发起第二轮邮件 开发。最终沉淀出多次打开邮件的客户。这类客户建议存线索池进行跟 进。第一封和第二封邮件的间隔建议为 3 天，第二封和第三封邮件的间隔建议为 7 天。针对已打开用户的第二封邮件建议采取递进的口气和表 述;针对未打开客户可以仍旧用第一封开发信的口气进行触达。

2、循环型SOP

循环型 SOP 针对目标对象，连续发送三封邮件，以此作为一个周期 反复循环。这个流程更适用于对线索池、非重点意向客户的反复触达， 以此筛选出对我们产品有兴趣的高意向客户。第一封和第二封邮件的间 隔一般为三天，第二封和第三封邮件的间隔一般为 7 天。循环间隔的时 间为 15-30 天为妥。

3、事件型SOP

事件型SOP 的目的和循环型方式类似，目标对象也建议是线索池客户。区别在于递进型 SOP 的流程不循环，语气上可有一定的递进关系。邮件间 隔一般为 3、7、11 天。从内容上而言，这类流程更适合针对一个主题， 进行递进式的描述。

4、节日型SOP

节日型 SOP 的目标对象建议为客户池客户(重点客户)，目的是在 当地的重要节日，对目标客户进行节日问候，从而维持客户关系。目前 节日型 SOP 仅支持美国地区的节日，同样目标对象的国别请选择美国。

5、激活型SOP

激活型 SOP 的目标对象建议为客户池的高意向客户。激活条件为 N 天未发生互动的客户。其中 N 的数值用户可自行设定。一般设置为 30 天 或者 60 天，不要过于频繁。激活型 SOP 可配合即将上线的社媒运营、 WhatsApp运营使用，目的在于经常提醒客户我们的存在，从而保持在 客户的采购视野中。

未联系定义：未对客户下任意联系人发送营销邮件，普邮，更进记录即为未联系

注意📢：以上任务创建时，系统均会根据当前账号主账号设置的防骚扰天数作为最低发送间隔时间